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保潔公司員工工作中應(yīng)注意那些禮儀

2017-08-28  來(lái)自: 湛江市康潔清潔有限公司 瀏覽次數(shù):468

    保潔員禮儀關(guān)乎一個(gè)公司的總體形象,那么在項(xiàng)目上的保潔公司員工工作中應(yīng)注意哪些禮儀,今天就為各位保潔員們來(lái)上一下課,怎么樣才是一個(gè)合格的保潔員工
一 首先是對(duì)顧客的基本方法:
有時(shí)會(huì)需要為顧客指路或接顧客的電話(huà)。其基本的禮節(jié)是必須知道的。
給顧客以好感的基本對(duì)策3條:
初次見(jiàn)面,面帶笑容,爽朗接待。
為顧客考慮,設(shè)身處地,親切接待。
停下手中的活,禮貌接待。
禮貌待人的條件:

1、微笑;2、親切;3、禮貌。
二 工作中的禮儀
  在工作中,湛江市康潔清潔有限公司員工要注意周?chē)那闆r,尤其是顧客使用的物品、工具等要留心;
清潔掃時(shí)要站在顧客的立場(chǎng)上設(shè)身處地地想;
對(duì)還留下的顧客(職員)說(shuō)一聲(失禮了,打擾了)
三  清潔作業(yè)中的姿態(tài)
①坐著:雙腿之間不超過(guò)30公分,雙手放在膝蓋上,自然下垂,腰桿挺直,目光平視對(duì)方.
②站著:成上下形式,兩手自然垂下,目光平視對(duì)方.
③走路:背部挺直,注視前方,盡量靠墻的右邊走,走時(shí)應(yīng)大方得體,在行走時(shí)遇到甲方人員及客戶(hù)讓路請(qǐng)對(duì)先走,并打招呼“您好”.決不能在作業(yè)場(chǎng)所跑步(特殊緊急情況除外).

服務(wù)項(xiàng)目

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